サポート&サービス

 
1.ポイントカード会員
グリーンローズクラブポイントカード会員(以下会員といいます)とは、本ご利用規定をご確認の上、株式会社ちきりやガーデンに、ちきりやグリーンローズクラブ(以下クラブといいます)ポイントカードの申し込みをされ、所定の手続きをされたお客様をいいます。
2.ポイントカード発行
当クラブでは入会申し込み書を記入されたお客様ご本人に対し、ポイントカードを発行します。 カード及びポイントの有効期間は、会員が退会、若しくは会員資格が取り消されるまでとします。 1年間(4月1日から翌年3月31日の間)のお買い上げによる累積総ポイントに応じて、翌年のポイントステージが変動いたします。
3.カードのご利用
カードのご利用は会員様ご本人に限ります。他人への譲渡、貸与することもできません。
4.ポイントについて
購入額100円につき1ポイント加算されます。 次回のお買い物より1ポイント1円換算で商品代金の一部、(又は全額)としてご利用頂けます。ポイントの現金との交換、また花キューピットの御注文・送料・手数料・及びフラワーギフト券ご購入のお支払いにはご利用頂けません。 ちきりや商品券をご利用の際は、差し引き後の現金でお支払い分のみについての付加となりますので、ご了承下さい。 またその他の特典との併用はできません。 ポイントを商品代金としてご利用いただいても、年間累計総ポイントには影響いたしません。 ご入会手続き完了後の、お電話での御注文につきましては、ポイント付加されますが、入会手続き及び、貯まったポイントのご利用につきましては、ご来店頂き、店頭のみでのご対応とさせて頂きます。
5.ポイントの計上
ポイントの計上は、代金のお支払い済分からとさせて頂きます。尚、お振込み等店頭レジ以外からのご入金に関するポイント計上は、処理の都合上翌日以降にずれ込む場合があります。 一部商品や、当社取り扱い業務の中で、造園工事等ポイント計上対象外のものがございます。
6.ポイントの有効期間
ポイントの有効期間は最終ご利用日から1年間です。 カードをお忘れの場合、ご利用後1週間以内にお買い上げレシートと一緒に店頭までお持ち頂くとポイントがつきます。 カードの紛失、破損等により再発行が必要な場合は、店頭での手続きが必要となります。 再発行の場合、ポイント及び、会員番号は継続されます。 カードの紛失、盗難に伴ったカードの不正使用による、ポイントの失効については当社では責任を負いかねます。
7.退会、住所変更
ご住所や、お名前に変更があった場合、また退会をご希望の場合は下記までご連絡下さい。なお、退会に伴いポイントは失効されますのでご了承下さい。
8.個人情報保護
ポイント会員入会時に頂きました、お客様の個人情報は商品の配送、及びそれに関連する情報発信等会員様特典に関る目的の範囲内で取り扱いをさせて頂きます。
9.システム障害
システム障害時や、予期せぬ機器トラブルにより、ポイントのご利用ができない場合があります。
10.規定の変更
会員規約、及び特典は、予告なく変更される場合がありますのでご了承下さい。

(平成19年11月改定)